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INN FORMACIÓN

CURSO ON-LINE

Curso online de técnicas de comunicación efectiva de 60h

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85 %

Ahorro

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People
Descripción
Tu deskontalia incluye:
· Curso online de técnicas de comunicación efectiva
· Duración: 60h
· Tutor personal para resolver tus dudas
· 100 % on-line: Acceso las 24 h del día
· Certificación académica tras superar con éxito las Evaluaciones
 
TEMARIO:
 
MÓDULO I:  COMUNICACIÓN EN LAS RELACIONES PROFESIONALES
 
1 Procesos y técnicas de comunicación
 - 1.1 La comunicación como proceso
 - 1.2 Técnicas de comunicación efectiva
 - 1.3 La comunicación y la empresa
 - 1.4 Los flujos de comunicación
 - 1.5 Pautas de comunicación e imagen corporativa
 - 1.6 Actividades: procesos y técnicas de comunicación
 
2 Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
 - 2.1 Estilos de respuesta en la interacción verbal
 - 2.2 El comportamiento verbal
 - 2.3 El comportamiento no verbal
 - 2.4 Actividades: pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
 
3 Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
 - 3.1 Conflictos en las relaciones de trabajo
 - 3.2 Tratamiento de los conflictos
 - 3.3 Actividades: los conflictos con personas internas o externas de la empresa
 - 3.4 Cuestionario
 
MÓDULO II: COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA EN LA EMPRESA
 
1 La comunicación oral
 - 1.1 Lenguaje oral
 - 1.2 Estructura de una reunión
 - 1.3 La comunicación no verbal
 - 1.4 La comunicación verbal y no verbal en la comunicación
 - 1.5 La comunicación telefónica
 - 1.6 Actividades: la comunicación oral
 
2 La comunicación escrita
 - 2.1 La escritura como medio de comunicación
 - 2.2 Equipos y sistemas de comunicación escrita
 - 2.3 Comunicaciones escritas internas
 - 2.4 Actividades: la comunicación escrita
 
3 Aplicaciones y medios informativos
 - 3.1 El correo electrónico
 - 3.2 La agenda electrónica
 - 3.3 Procesador de texto
 - 3.4 Actividades: aplicaciones y medios informativos
 - 3.5 Cuestionario: cuestionario módulo 2 unidad 2
 - 3.6 Cuestionario
 
 
Condiciones
>VALIDEZ
· Tienes 1 mes para canjear el cupón
· Tienes 3 meses para realizar el curso desde el momento de la recepción de las claves.
 
>CANJEO
· Al finalizar tu compra te facilitaremos sencillas instrucciones para poder canjear tu cupón
 
>OTROS
· Máximo 1 cupón por persona.
· No acumulable a otras ofertas.
 
Localización
INN FORMACIÓN


Tel.:943 472 034

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